Indien u vanwege een andere kleur of grootte een artikel wilt ruilen of opnieuw geleverd wil hebben, vult u dan het contactformulier op onze website in of neem contact op met de klantenservice. Een omruiling gebeurt alleen in gezamenlijk overleg, zodat de retourkosten in sommige gevallen niet worden verhaald op u.
Allereerst bieden wij u onze excuses aan, mochten wij u een beschadigd of verkeerd artikel hebben toegestuurd!
Om een defect/beschadigd of verkeerd artikel terug te sturen, dient u contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt ook contact opnemen via het contactformulier. Graag ook een foto van de beschadiging/het defect via bijlage toevoegen, zodat wij hierop zo goed en snel mogelijk kunnen reageren.
Natuurlijk zorgen wij voor een kosteloze omruiling van het artikel!
Het artikel dient stevig verpakt, in de originele verpakking, aan ons verzonden te worden. Wij vragen U ook het pakket terug te sturen in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigd/ongebruikt.
De artikelen dienen binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst te worden teruggezonden.
Producten geleverd via DHL - PostNL of Same Day Delivery
Indien u een artikel wenst terug te sturen en niet is verstuurd door middel van een extern transportbedrijf of eigen koeriersdienst, kijk dan op Retour aanmelden internet. U kunt de retourzending kosteloos retourneren.
Producten geleverd via extern meubeltransportbedrijf of eigen koeriersdienst
Als u de zending per extern meubeltransportbedrijf of eigen koeriersdienst heeft ontvangen, neem dan Contact met ons op (ivm grootte van het pakket) en zullen wij u een voorstel doen van een meubeltransportbedrijf welke het pakket op afspraak bij u komt ophalen. De transporteur zal contact met u opnemen om af te spreken wanneer de goederen opgehaald worden.
Zelf Retourzending regelen
Indien u het artikel zelf wenst terug te sturen moet deze verzending voorzien zijn van voldoende frankering, anders zal deze niet worden aangenomen(graag eerst contact opnemen voor een correcte afhandeling hiervan).
Natuurlijk worden hierop geen retourkosten op verhaald en krijgt u het volledige aankoopbedrag teruggestort!
Zodra de retourzending bij ons is aangekomen en wij alles hebben gecontroleerd, zullen wij u het bedrag (exclusief gemaakte retourkosten) vergoeden.
De vergoeding volgt binnen enkele dagen na ontvangst van de retourzending. Indien u vragen heeft over retourzendingen of ruilen van producten, kunt u ons ook altijd per e-mail ([email protected]) of via het contactformulier bereiken.
