Retourneren bij Intens Wonen
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat is jammer, maar gelukkig kun je eenvoudig retourneren. Verpak het artikel stevig in de originele verpakking en zorg dat het product ongebruikt en onbeschadigd bij ons terugkomt. Gebruik transparant tape en schrijf niet op de doos.
De artikelen dienen binnen 30 dagen na ontvangst weer bij ons binnen te zijn.
Belangrijk: meld je retour altijd vooraf aan door een e-mail te sturen naar [email protected] onder vermelding van je ordernummer.
1. Ophalen aan huis, wanneer geleverd door onze eigen bezorger(s) (€40,-)
- Stuur een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en de vermelding dat je gebruik wilt maken van onze afhaalservice.
- Onze planning neemt daarna per mail of telefonisch contact met je op.
- De dag van tevoren ontvang je een tijdvak van maximaal 2 uur.
- Na ontvangst en goedkeuring storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug (uiterlijk binnen 14 dagen).
- De kosten voor de afhaalservice (€40,-) worden verrekend met je terugbetaling.
2. Zelf opsturen via een pakketdienst
- Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar [email protected] met je ordernummer.
- Gebruik voor het retourneren dit adres:
Intens Wonen retouren
Sprendlingenstraat 9
5061 KM Oisterwijk - Stuur het pakket retour met een pakketdienst naar keuze:
- PostNL
- DPD
- DHL - De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
- Vraag altijd om een verzendbewijs en bewaar dit goed.
- Na ontvangst en goedkeuring storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug (uiterlijk binnen 14 dagen).
3. Retourneren in ons magazijn/showroom (gratis)
- Meld je retour aan via een e-mail naar [email protected] onder vermelding van je ordernummer.
- Breng het artikel, in originele verpakking, naar ons magazijn/showroom in Oisterwijk.
- In ons magazijn/showroom beoordelen we samen of het artikel aan de voorwaarden voldoet.
- Het bedrag wordt binnen 5 werkdagen teruggestort (uiterlijk binnen 14 dagen).
- Let op: er wordt geen contant geld terugbetaald.
- Onze adresgegevens en openingstijden vind je hier.
Retourvoorwaarden
- Het product wordt binnen 30 dagen na ontvangst retour gestuurd.
- Meld je retour altijd vooraf aan via [email protected] onder vermelding van je ordernummer.
- Het artikel is alleen uitgepakt/gebruikt om te beoordelen of je het wilt houden (zoals in een winkel).
- Het product is onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking retour gestuurd.
- Ontbreekt de originele verpakking en is het product niet meer als nieuw verkoopbaar? Dan kan er een waardevermindering worden toegepast.
- Retouren met schade of montagegebreken kunnen leiden tot extra waardevermindering.
- Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd.
